よくあるご質問
お買い物に関して
確認メールが届きません。注文はできていますか?
迷惑メールフォルダやその他のフォルダに自動振り分けされてしまっていることがございますので、ご確認をお願いします。
解決されない場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いします。
送料はどれくらいかかりますか?
全国一律、1個口で税込1100円となります。
配送先が別の場合の送料はどうなりますか?
配送先毎に、ご注文をお願いします。送料は、全国一律、1個口で税込1100円となります。
お届けまでにどれくらいかかりますか?
7営業日以内に発送させていただいております。最短は翌日発送で2日後にお手元に届きます。数量が多い場合は、1週間以上お時間を頂戴する可能性がございます。
支払方法はなにがありますか?
Shopifyペイメントに対応しております。クレジットカード決済(Visa、Mastercard、American Express、JCB)やShop Pay、Apple Pay、Google Payでの決済が可能です。
領収書はもらえますか?
領収書はお買い上げ明細書となります。必要な場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いします。別途、メールにてお送りいたします。
一度にどれくらい頼めますか?
上限は特に設けていません。しかし数量が100セット以上になる場合は納期等をご相談させていただく場合がございます。
電話やFAXで注文できますか?
通販サイトからのみのご注文となります。
注文後のキャンセルはできますか?
ご注文後、12時間以内に、お問い合わせフォームより注文のキャンセル依頼をお願いします。
手提げ袋はつきますか?
税込110円で付属することが可能です。
ギフト包装や熨斗の対応はできますか?
申し訳ございませんが、現在対応しておりません。
オンライン以外で購入できるところはありますか?
現在オンラインのみで販売しております。
商品に関して
賞味期限はどれくらいありますか?
3週間で設定しております。高温多湿を避け、賞味期限にかかわらず早めにお召し上がりいただくことをお勧めしております。
返品・交換はできますか?
食品のため基本的にはお受けしておりませんが、商品に異常があった場合は調査のため詳しい情報をお伺いしております。商品到着後2日以内に問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いします。
お問い合わせが届いていない状態で弊社に直送いただいた場合、受け取ることができずご返金ができかねます。必ずお問い合わせいただくようお願いいたします。
商品詰め合わせ内容を変更できますか?
可能な限りご対応させていただきますので、一度問い合わせフォームよりお問い合わせをお願い致します。
フィナンシェ以外のお菓子はありますか?
現状はありませんが、現在、さまざまなお菓子を研究および開発中です。